سياسة الشحن والتوصيل – Zwina Glam

1. مدة الشحن والتسليم

• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده مباشرة.

• يتم توصيل المنتج خلال مدة تتراوح بين يومين كحد أدنى و أسبوع كحد أقصى حسب موقع العميل داخل الجمهورية.

• قد تختلف مدة التوصيل في أوقات الضغط أو العطلات الرسمية، ويتم إبلاغ العميل في حالة وجود تأخير.

2. تكلفة الشحن

• تكلفة الشحن يتم تحديدها بناءً على موقع العميل.

• في بعض العروض أو الحملات التسويقية قد يقدم المتجر شحن مجاني أو مخفّض.

3. تأكيد الطلب

• لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب إلا بعد دفع مبلغ جدية الطلب لا يقل عن 200 جنيه أو سداد قيمة الطلب كاملة.

• يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.

• في حال تعذر التواصل أو عدم الرد، قد يتم تأجيل الشحن لحين التأكيد.

4. عدم استلام الطلب

• في حالة رفض الاستلام أو عدم التواجد بدون سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

• يمكن إعادة الشحن مرة أخرى بعد الاتفاق المسبق مع العميل.

5. تلف الشحنة أثناء النقل

• يتم استبدال المنتج في حال حدوث تلف واضح أثناء الشحن، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع توثيق الحالة بالصور.

6. نطاق التوصيل

• نوفر التوصيل داخل جمهورية مصر العربية.